الشروط والسياسات
تاريخ النفاذ: 26/11/2024
مرحباً بكم في حلويات حبيبة. باستخدامكم لموقعنا وإتمامكم للطلبات، فإنكم توافقون على الشروط والسياسات التالية. يُرجى قراءة هذه المعلومات بعناية. في حال عدم الموافقة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
١. الطلبات والدفع
جميع الطلبات خاضعة للتوافر والتأكيد. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال شركائنا المعتمدين في الدفع. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بكم.
٢. الشحن والتوصيل
نحرص على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن. يتم عرض خيارات الشحن، التكاليف، وأوقات التسليم أثناء إتمام الطلب. لا تشمل أسعار المنتجات رسوم الشحن.
التوصيل داخل الأردن
- داخل عمّان: يتم التوصيل خلال ساعة واحدة بعد تأكيد الطلب (قد يمتد إلى 2-3 ساعات خلال المواسم والأعياد).
- خارج عمّان: يتم التوصيل في اليوم التالي. لا يتم توصيل الأصناف التالية للمحافظات:
- كنافة (بجميع أنواعها)
- الحلويات اليومية
- الكيك
التوصيل الدولي
نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم عبر DHL (مع استثناء بعض الدول أو المناطق التي تشهد عدم استقرار، نزاعات مسلحة، أو قيود تجارية). عادةً يستغرق التوصيل من 5 إلى 8 أيام عمل. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية.
الأصناف المستثناة من الشحن الدولي
- كنافة (بجميع أنواعها)
- الحلويات اليومية
- الحلويات المجمدة
- الكيك
٣. الاسترجاع والاستبدال
نعتذر عن عدم تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات عبر الإنترنت. في حال استلامكم منتجاً غير صحيح أو متضرراً، يرجى التواصل معنا فوراً وسنقوم بمراجعة الحالة بشكل فردي.
٤. الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصيتكم ونعمل على حماية بياناتكم الشخصية. يتم استخدام المعلومات التي تزودونا بها (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، ورقم الهاتف) فقط لمعالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء. لا نقوم ببيع بياناتكم لأي طرف ثالث.
أمان البيانات
تُعالج جميع المعاملات بشكل آمن باستخدام تشفير SSL ووفقاً لمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع PCI. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتكم في الموقع، ويمكنكم تعديل إعدادات المتصفح إذا رغبتم في ذلك.
مشاركة المعلومات
يتم مشاركة معلوماتكم فقط مع شركائنا الموثوقين من أجل معالجة الطلبات، الشحن، والامتثال القانوني. قد يتم الكشف عن المعلومات في حال تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا ومستخدمي الموقع.
٥. مسؤولية الحسابات
في حال إنشاء حساب على موقعنا، أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الحساب. نرجو منكم إبلاغنا فوراً في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به.
٦. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصاميم) مملوكة لـحلويات حبيبة أو الجهات المرخصة لنا. يُمنع استخدامها دون إذن مسبق.
٧. التقييمات والمساهمات المجتمعية
عند تقديم تقييمات أو محتوى مجتمعي، تمنحوننا الحق في استخدامه لأغراض تسويقية. يمكنكم اختيار نشر المحتوى بشكل مجهول. نحتفظ بحق حذف أي محتوى غير مناسب.
٨. التعديلات على الشروط والسياسات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. استمراركم في استخدام الموقع يُعد موافقة على النسخة الأحدث.
٩. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والسياسات لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وتُحال أي نزاعات إلى محاكم الأردن المختصة.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@habibahsweets.com
هاتف (الأردن والعالمي): +962 6 5531555
